Chính sách vận chuyển
Dậu Coffee sau khi nhận được thông tin đặt hàng của quý khách hàng, sẽ tiến hành xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên của Dậu Coffee không thể liên lạc được với khách hàng qua số điện thoại mà họ cung cấp
- Địa chỉ giao hàng mà quý khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm kiếm trên bản đồ
- Số lượng đơn hàng của thương hiệu tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng trì trệ
- Đối tác cung cấp sản phẩm cho Dậu Coffee giao hàng chậm hơn dự kiến
Về phí vận chuyển, Dậu Coffee sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng. Dậu Coffee sẽ tiến hành liên hệ, xác nhận lại giá trị đơn hàng với quý khách hàng
Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm của thương hiệu. Dậu Coffee sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.